緩震科技打破常規，不再只有年輕人才能跑得快。當偉大用百分之一秒來衡量時，運動員做的每一件事都要力求表現最優異、速度最快。這樣的訴求多年來驅使我們前進，不斷地推動我們探尋更出色的運動創新科技。不過 Air Zoom 證明了一點，創新不一定要以全新的形式呈現。
Nike Zoom Air的誕生
經過數十年的研究與開發，Nike Air Zoom在20年前首次亮相，並一直為運動員提供舒適的靈敏緩震。各個水準的運動員都想體驗 Zoom Air 科技帶來的腳上的靈敏回饋。
Zoom Air 最初被應用於三款產品中：Nike Air Marauder 足球鞋，Nike Air Go LWP 籃球鞋以及 Nike Air Zoom LWP 慢跑鞋。從那時起，運動員就開始穿著這種帶有回應性緩震功能的鞋款進行訓練、比賽，並獲得出色成績。
圖片來源@視覺中國
文丨霞光社，作者丨艾瑞莉婭
“回想四月那段日子，我和CMO忙得隻能輪流睡覺，這真的很瘋狂，”美國視頻電話會議公司Zoom的COO Bawa女士說道。2020年，Zoom成瞭傢喻戶曉的企業。
“雖然那段日子很累，但是畢竟是環境、時機所需。我個人感受到瞭一種強烈的責任感。我們（Zoom公司及員工）為能夠在疫情期間提供這項服務感到幸運。”
Zoom COO Bawa女士
Zoom早在2012年就已在矽谷起傢，在為企業提供視頻通話服務方面也很成功。盡管如此，2020年初時，Zoom仍不為大眾所知。
不管是在工作中還是私人生活中，絕大多數人都不會被視頻通話困擾。就在這時，疫情席卷全球。
一、Zoom、Google、微軟……誰是視頻通話老大？
Bawa女士說：“我還記得2019年12月底時，我想，‘我們現在的業績真的很出色’。當時我們平均每天的參加視頻會議人數有1000萬。但到2020年4月時，平均每天的會議參與人數達到3億，而且從此再沒有太大的下降。”
Zoom的業績和競爭對手相比如何呢？Google Meets的統計方法略有不同，是按與會人次而非人數進行統計。Google Meets披露的數據顯示，2020年第三季度，與會人次“峰值達到2.35億”。
同時，和Zoom統計方法完全一致的微軟團隊表示，截至2020年10月，微軟的Microsoft Teams日均使用服務人數增長到瞭1.15億。
Facebook沒有披露Messenger Rooms視頻會議服務的數據，但透露瞭目前Messenger App上每日視頻通話次數超過1.50億。
二、Zoom爆紅的邏輯是什麼？
科技網站IDG Connect的特約編輯Martin Veitch認為Zoom是“具有天時地利的公司”。
他補充道：“我覺得Zoom成功的最主要原因是操作的簡易性，‘免費+增值’的商業模式，以及能夠提供標準互聯網連接所需的強大技術支持。”
1.響應迅速，雙倍投入解決問題
咨詢公司CCS Insight的科技組分析師Angela Ashenden說，2020年早些時候，Zoom在應對暴露出的安全問題時，反應非常迅速。“顯然這些安全問題使得Zoom在一些商務合作夥伴眼中的形象大打折扣，最後一些公司封殺瞭Zoom。”她說。
“但同樣地，Zoom迅速作出改變。公司投入瞭雙倍的投資和精力來解決安全問題，在此基礎上做得很好。”
2.19傢服務器中心頂住業務猛增壓力
多虧瞭Zoom完整的運營架構，春天用戶量猛增的時候公司才能完美消化。
公司采用雲計算機系統，主要工作由世界各地計算機服務器中心的處理器完成。
疫情以前，公司就十分重視長期發展，因此已經建立瞭19傢這樣的服務器中心。那時服務器能承受的負載是絕對高於用戶需求的。此外，Bawa女士說，公司有額外協議，可以在五小時內隨時調用數以萬計的服務器。
因此當用戶數量一飛沖天時，Zoom能夠及時調用額外的負載量。
3.應用廣泛，徹底改變工作習慣
很多視頻通訊的新用戶都是老百姓，居傢隔離期間需要和傢人朋友保持聯系，但到工作上，Zoom需要提供的功能就不止是視頻通話會議瞭。
其實Zoom已經被廣泛應用在面試、裁員通知甚至是聖誕派對上。在傢開始新工作的人用Zoom平臺熟悉新同事。
公司COO Bawa女士說，展望未來，視頻會議的趨勢將繼續下去，因為多數人會繼續遠程辦公，或至少部分時間在傢辦公。
“未來的工作習慣已經完全轉變，”她說，“越來越多的客戶表示，他們進入瞭現場、遠程交叉工作模式——有些人已經有瞭在傢辦公的規定時間，大約每周兩到三天。”
“也有的企業以項目為基礎安排辦公。如果我在做自己單獨演示的部分，就可以在傢做。但如果你是與團隊協作做大買賣的投行人士，就需要一直在現場辦公瞭。”
三、“Zoom疲勞”愈發普遍
盡管對很多人來說在傢辦公是件挺開心的事，但有些人對參加視頻會議感到很心累。
商業心理學公司Pearn Kandola合夥人、商業心理學傢Stuart Duff說，他已經幫助瞭很多客戶去適應視頻會議。
“現在，視頻會議過度使用的現象被稱為‘Zoom疲勞’。”他說，“溝通主要有四種方式——短信、視頻、通話和面對面交談。”
“沒有什麼能取代面對面的交談。就算視頻是次優選，也並不適用於朝九晚五的全日制工作，更不應該應用於每場會議。”
Duff先生認為，企業該試著減少全員正襟危坐的那種視頻會議，加入更多非正式討論時間。當不得不參與視頻正式會議的時候，他幫助客戶堅定面對攝像頭的信心。
另一位商業心理學傢Jess Baker也在幫助客戶更好地應對視頻會議。
“提前做好準備可以讓你更有自信。”她說，“為每一次單獨和經理的視頻會議做好準備。”
“隻管和攝像頭眼神交流，不要想著視頻會議上還有多少人，想象你隻是在和一個人直接交流。這可能聽起來挺傻的，但你放松的表現會給其他與會者留下好印象。”
Bawa女士贊成過度應用視頻通話和會議會給一些人造成困擾。“當人們講到Zoom疲勞時，確實都很掙紮，但這並不是Zoom本身的錯。”
“人們應該試著脫離亞健康狀態，離開屏幕好好休息一下。”她說，“疫情對Zoom員工的打擊和天下人沒什麼不同，我們也有一樣的問題。對我們來說關註員工的心理健康非常重要。”
Zoom的基礎服務是免費的，但公司可以付費獲得更多增值服務，比如延長會議時長，放寬與會人數限制等等。
Bawa女士說，由於疫情，即使在這樣的成功下，公司絲毫沒有慶祝的氛圍。
“這是個沉重的時刻。當世界上那麼多人在受苦時，我們實在無心慶祝。”
文章翻譯自BBC News，原標題為\’Yes, people have Zoom fatigue but it\’s not our fault\’，作者是Will Smale，由霞光社簡單整理編輯後發表。
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